Как мы работаем
Что уже настроено в этом дереве и как его вести. Пять минут на чтение — потом только заносить заявки и акты.
Три базы
Заявки в УК — одна строка на обращение: категория, квартира, когда подана, срок ответа, статус, ответ УК. «Срок ответа» подсвечивает просрочку (кроме «Выполнена» и «Отказ») и за два дня напоминает тому, кто указан в «Ответственный». Своды «Работы на сумму» и «Актов» считают акты, привязанные к заявке.
Собрания и решения — одна строка на вопрос повестки: дата, форма, «За» в процентах, «Порог» и формула «Запас» (за минус порог: минус — вопрос не прошёл). Вкладки «Календарь», «Решения» и «К собранию 12 декабря». В «Протокол» кладите PDF подписанного протокола.
Работы и акты — одна строка на акт от УК: вид, сумма, когда получен, срок приёмки, приёмка (ждёт · принят · замечания · не принят), текст замечаний и связь с заявкой. «Что проверить» — ИИ-колонка: нажмите «Заполнить колонку ИИ», и Глинка подскажет, что смотреть при приёмке каждой работы.
Кнопки и даты на корне
«Заявки в УК» открывает таблицу, «Повестка 12 декабря» — страницу для жильцов. Кнопки «Подать заявку» и «Акт принят» донастраиваются в приложении за минуту: действие «Создать строку» в «Заявках в УК» со статусом «Подана» и «Изменить строки» в «Работах и актах» — у строк с приёмкой «Ждёт» поставить «Принят».
Чек-лист «К собранию 12 декабря» — пункты с датами: они видны на главной в «Скоро», а «Сверить акты УК за месяц» возвращается каждый месяц.
Спросите Глинку
Вопросы на корне сверены с данными: три просроченные заявки, акты на 86 500 ₽ ждут приёмки, один вопрос не набрал порог. Действие («…поставь статус «В работе»») Глинка показывает карточкой изменений — применяете вы. Вопросы наружу («что изменилось с 1 сентября 2026») — бета: включается для пространства отдельно.
Как вести
Новое обращение — строка в «Заявках в УК» или кнопка «Подать заявку». Срок ответа — по договору управления и Правилам № 416; в шаблоне взяли десять дней.
Акт от УК — строка в «Работах и актах», связь с заявкой, срок приёмки. Подписали — «Принят»; есть вопросы — «Замечания» и текст; не подписываете — «Не принят».
Перед собранием — вопросы в «Собраниях и решениях» со статусом «Готовится», после — «За» и статус. Протокол — в колонку «Протокол».
Раз в месяц — четыре вопроса Глинке с корня и пункт «Сверить акты УК».
Шаблон не заменяет юриста: сроки ответа, пороги голосования и порядок приёмки работ проверяйте по Жилищному кодексу, договору управления и приказам Минстроя.