ГлинкаГлинкаГлинка
Опубликованная страница · только просмотр
🧾

Оплата и автопродление

Тариф оплачивает владелец пространства на вкладке «Подписка» — за месяц или сразу за год, через платёжную страницу ЮKassa.

  1. Откройте «Подписка»: строка тарифа внизу боковой панели или «Настройки пространства» → «Подписка».

  2. Найдите раздел оплаты. Он называется «Выбрать тариф», если пространство на тарифе «Бесплатный» или в пробном периоде; «Продлить доступ», если тариф уже оплачен; «Оплатить тариф», если пробный период команды закончился.

  3. Нажмите кнопку с ценой — за месяц или «Оплатить за год». Пространству на одного человека кнопка предлагает «Про», пространству на двоих и больше — «Команда».

  4. Глинка покажет «Переходим к оплате…» и откроет страницу ЮKassa — оплатите там.

  5. После оплаты вы вернётесь на «Подписка». Пока банк подтверждает платёж, видна строка «Платёж обрабатывается…»; затем тариф обновится, и под ним появится дата, до которой оплачено.

Все платежи пространства собраны в «История платежей»: вид («Подписка», «Пополнение кредитов», «Автопродление»), дата, сумма и статус.

Автопродление

Автопродление работает, если при оплате сохранилась карта: тогда в карточке «Автопродление» на вкладке «Подписка» есть переключатель. Пока он включён, Глинка сама списывает оплату следующего периода с сохранённой карты за день до окончания срока — за тот же период, месяц или год, и за текущее число мест. Строка под переключателем говорит, сколько и когда спишем.

За три дня до списания приходит письмо, у годовой подписки — ещё одно за месяц. Если списать не удалось, Глинка попробует ещё раз на следующий день и пришлёт письмо после каждой неудачи; после второй неудачи списаний больше не будет — оплатите вручную. Когда автопродление выключено, напоминание приходит за неделю и за день до конца срока.

Что важно знать

  • Оплаченные дни добавляются к текущему сроку. Если срок уже истёк или пространство было в пробном периоде, отсчёт идёт со дня оплаты — остаток пробного периода не добавляется.

  • Тариф «Команда» оплачивается по числу участников, но не меньше чем за два места. Новый участник в середине периода ничего не стоит до следующей оплаты; если кто-то ушёл, оплаченный период не пересчитывается.

  • На тарифе «Про» на вкладке есть раздел «Перейти на «Команду»»: неиспользованные дни «Про» засчитываются в цену.

  • Новый тариф начинает действовать сразу, а лимит кредитов ИИ меняется с нового месяца.

  • Платить и управлять автопродлением может только владелец. Участники видят тариф и «Использование» и строку «Изменение тарифа и покупка кредитов доступны только владельцу пространства.»

  • Чек ЮKassa присылает отдельным письмом на почту владельца. Если вы входите через Яндекс ID без почты, сначала добавьте и подтвердите «Контактная почта» на вкладке «Профиль» — без неё оплата не начнётся.

  • Письма о подписке и оплате получает один владелец — тот, кто стал владельцем раньше других. Отключить их нельзя: «Письма о подписке и оплате приходят всегда.»

  • Вернуть деньги за оплаченный период можно только через поддержку.

См. также